El pasado sábado 5 de noviembre se publicó la Ley N° 31601, por medio de la cual se modificó el Código de Protección y Defensa del Consumidor, a fin de incorporar como un derecho de los consumidores el contar con una opción o alternativa de atención personal cuando el proveedor ofrezca al público cualquier sistema de atención automatizada asistido por inteligencia artificial o asistente digital.
Se exige contar con la alternativa de atención personal en canales de atención automatizada
